Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Umieść w paczce formularz zwrotu (którego wzór pobierzesz tutaj lub przepisz) razem ze zwracanym produktem. Upewnij się, że przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona.

Wyślij paczkę na adres:

Runova.pl
Łużycka 65 / 36, 30-658 Kraków

14 dni na zwrot produktów

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia liczony jest od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik), wskazana przez Ciebie, otrzymała zamówiony produkt. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: sklep@runova.pl lub wypełnij formularz i odeślij towar na podany powyżej adres.

Nie przyjmujemy zwrotów towarów, które były używane lub noszą ślady użytkowania. Koszt zwrotu ponosi kupujący

Wymiana towaru

Masz prawo do wymiany produktu na inny model lub rozmiar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres liczony jest od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik), wskazana przez Ciebie, otrzymała zamówiony produkt. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: sklep@runova.pl lub wypełnij formularz i odeślij towar na podany powyżej adres wskaż również produkt na jaki chcesz wymienić towar.

Zwrot środków:

Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Środki zostaną zwrócone przelewem na podane konto bankowe, chyba że zdecydujesz się na inną formę zwrotu. Koszt zwrotu zamówienia ponosi kupujący. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej odesłania. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.

Reklamacje:

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem sklep@runova.pl i opisz problem. Po uzgodnieniu szczegółów odeślij produkt na podany powyżej adres. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.