Kim jesteśmy
Runova.pl to modne obuwie sportowe i lifestylowe oraz odzież sportowa w wyjątkowo niskich cenach – i ludzie, którzy pomogą Ci na każdym etapie zakupów. Działamy jako pośrednik: znajdujemy dla Ciebie atrakcyjną ofertę, przyjmujemy Twoje zamówienie i przekazujemy je Sprzedawcy, a po zakupie pomagamy w zwrotach i reklamacjach.
Nie jesteśmy klasycznym sklepem, który kupuje towar na zapas. Jesteśmy pośrednikiem – Twoim polskim, łatwo dostępnym partnerem w zakupach u zagranicznego Sprzedawcy. To my dbamy o to, żeby zakupy były proste, a kontakt – po polsku i bez zbędnych formalności.
Jak działamy
Kupując w Runova.pl, korzystasz z naszej usługi pośrednictwa. W praktyce wygląda to tak:
- Wybierasz produkty. Na naszej stronie prezentujemy ofertę Sprzedawcy – z ceną, opisem i dostępnymi rozmiarami.
- Składasz i opłacasz zamówienie. Szybko i bezpiecznie: BLIK-iem lub przelewem błyskawicznym (operator płatności dpay.pl).
- Przekazujemy zamówienie Sprzedawcy. Składamy je i opłacamy w Twoim imieniu i na Twoją rzecz.
- Sprzedawca wysyła paczkę bezpośrednio do Ciebie. Przygotowanie i nadanie zamówienia trwa zwykle 1–2 dni robocze, a doręczenie przez kuriera InPost lub DPD zwykle 7–15 dni roboczych – łącznie 8–17 dni roboczych od zaksięgowania płatności (w wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć, maksymalnie do 30 dni). Dostawa na terenie Polski kosztuje 16,99 zł, a przy zamówieniu od 259 zł jest darmowa.
- Jesteśmy z Tobą także po zakupie. Masz pytanie, chcesz zwrócić produkt albo zgłosić reklamację? Piszesz do nas, a my zajmujemy się kontaktem ze Sprzedawcą.
Warto wiedzieć: umowę sprzedaży zawierasz bezpośrednio ze Sprzedawcą – przedsiębiorcą z siedzibą poza Unią Europejską, którego pełne dane znajdziesz w Regulaminie. Z nami zawierasz umowę pośrednictwa; nie jesteśmy stroną umowy sprzedaży. Ponieważ towar jest wysyłany spoza UE, przy jego imporcie mogą zostać naliczone podatek VAT lub cło – zgodnie z Regulaminem obciążają one Klienta.
Dlaczego możemy oferować tak niskie ceny?
Bo działamy w odchudzonym modelu pośrednictwa (tzw. dropshipping). Nie kupujemy towaru na zapas – zamówienie trafia do Sprzedawcy dopiero wtedy, gdy je złożysz, a paczka jedzie od niego prosto do Ciebie. Dzięki temu nie ponosimy kosztów utrzymywania zapasów, które w tradycyjnym handlu zwykle podnoszą cenę.
Te oszczędności przekazujemy Tobie – dlatego możemy oferować wyjątkowo niskie ceny i stale dbamy o to, żeby były jak najniższe.
Cena, którą widzisz przy produkcie, obejmuje zarówno cenę Sprzedawcy, jak i naszą prowizję za pośrednictwo – nie doliczamy jej osobno. Do tego przy zamówieniu od 259 zł dostawa na terenie Polski jest darmowa.
Zwroty i reklamacje – pomożemy Ci
14 dni na zwrot. Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy sprzedaży. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie – na przykład e-mailem na sklep@runova.pl – a my przekażemy je Sprzedawcy. Następnie, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, odsyłasz produkt na adres zwrotów podany na stronie Zwroty i wymiany. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot pieniędzy realizuje Sprzedawca – a my pośredniczymy w jego realizacji lub zwracamy środki w jego imieniu, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwracamy cenę produktów oraz zapłacony koszt dostawy do Ciebie (16,99 zł; przy zamówieniu od 259 zł dostawa jest darmowa). Pieniądze wracają na rachunek, z którego opłacono zamówienie.
Reklamacje. Jeśli produkt okaże się wadliwy, napisz do nas na sklep@runova.pl lub wyślij list na adres: RUNOVA sp. z o.o., ul. Łużycka 65 lok. 36, 30-658 Kraków. Przekażemy reklamację Sprzedawcy, będziemy informować Cię o jej przebiegu i pomożemy, aby sprawa przebiegła jak najsprawniej. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni.
Przydatne strony: Zwroty i wymiany · Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem towaru · Dostawa i płatności · Regulamin · Kontakt
Dane firmy
Pośrednik Runova.pl:
RUNOVA sp. z o.o.
ul. Łużycka 65 lok. 36
30-658 Kraków
NIP: 6793338500
KRS: 0001188088
REGON: 542425398
Adres do zwrotów:
Runova.pl
ul. Kosocicka 90e
30-694 Kraków
Kontakt: sklep@runova.pl · formularz kontaktowy