Dostawa i płatności

Dostawa — koszt i czas

Dostawa kurierem InPost lub DPD kosztuje 16,99 zł. Przy zamówieniach o wartości od 259 zł dostawa jest darmowa. Wysyłamy wyłącznie na adresy w Polsce.

Metoda i koszt dostawy

• Kurier InPost (dostawa pod wskazany adres w Polsce) – 16,99 zł, od 259 zł 0,00 zł; doręczenie zwykle 7–15 dni roboczych.
• Kurier DPD (dostawa pod wskazany adres w Polsce) – 16,99 zł, od 259 zł 0,00 zł; doręczenie zwykle 7–15 dni roboczych.

Przewoźnika wybierasz w koszyku podczas składania zamówienia. Kurier podejmie 2 próby doręczenia przesyłki – jeśli paczki nie uda się doręczyć, zostanie ona odesłana do nadawcy.

Standardowy czas dostawy

Na czas dostawy składają się dwa etapy:

1. Przygotowanie i nadanie zamówienia: 1–2 dni robocze.
2. Doręczenie przez InPost lub DPD: zwykle 7–15 dni roboczych.

Łącznie: zwykle 8–17 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

W wyjątkowych sytuacjach (np. okres świąteczny, zwiększone obciążenie przewoźnika, utrudnienia logistyczne) doręczenie może się wydłużyć – maksymalnie do 30 dni.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia statusu doręczenia. Jeśli masz pytania o status zamówienia, napisz do nas na sklep@runova.pl.

Płatność

Zamówienie opłacasz z góry, online – za pośrednictwem operatora płatności dpay.pl („Płatność natychmiastowa”): BLIK-iem lub przelewem natychmiastowym. Nie przyjmujemy płatności za pobraniem. Zamówienie przekazujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

Ważne informacje dla doręczenia

• Upewnij się, że dane do dostawy są prawidłowe i kompletne (imię i nazwisko, ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość, telefon, e-mail). Jeśli zauważysz błąd, od razu napisz do nas – błędne dane mogą opóźnić doręczenie.
• Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeśli paczka jest uszkodzona, naruszona lub zalana, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i skontaktuj się z nami: sklep@runova.pl. Brak protokołu nie odbiera Ci praw wynikających z przepisów, ale ułatwia i przyspiesza wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
• Brak doręczenia paczki zgłoś nam na adres sklep@runova.pl – nie później niż w ciągu 100 dni od daty wysłania paczki.
• Zamówiony towar jest wysyłany spoza Unii Europejskiej. Przy imporcie mogą zostać naliczone podatek VAT lub cło – zgodnie z Regulaminem obciążają one Klienta.

Zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru. Szczegóły znajdziesz na stronach Zwroty i wymiany oraz Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem towaru.

Masz pytania?

Napisz do nas: sklep@runova.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Pełne zasady dostawy znajdziesz w Regulaminie.