Regulamin

Regulamin

Niniejszy Regulamin reguluje sposób zawierania umów pośrednictwa sprzedaży między klientem a sprzedawcą towarów/usług za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej, zasady realizacji tych umów w tym dostawy, prawa i obowiązki wynikające z obowiązującego prawa oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego. Niniejsza Platforma sklepu internetowego prowadzona jest w modelu dropshipping.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na Stronie Internetowej Runova.pl, w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Pośrednik. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na Stronie Internetowej.
3. Pośrednik oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych Klientów oraz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych.
4. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Pośrednik, ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Dane osobowe Klienta są gromadzone, przechowywane i przetwarzane przez Pośrednika w celu związanym z realizacją zamówienia, w tym dokonania zakupu towaru oraz jego dostawy do Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej oraz usług oferowanych przez Pośrednika za jego pośrednictwem w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika lub Klienta treści o bezprawnym charakterze.
7. Korzystanie ze Strony Internetowej oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez Klienta z wszelkimi treściami umieszczonymi na Stronie Internetowej.
8. Promocje Towaru organizowane za pośrednictwem Strony Internetowej nie podlegają łączeniu, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

2. DEFINICJE

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Klient – konsument w rozumieniu przepisu art. 22 indeks 1 Kodeksu Cywilnego, w imieniu którego Pośrednik dokonuje zakupu towaru od Sprzedawcy, działający jako strona umowy sprzedaży zawieranej bezpośrednio ze Sprzedawcą,

Pośrednik/właściciel strony – właściciel strony internetowej – RUNOVA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP:6793338500, Łużycka 65 / 36, 30-658 Kraków. Konsument dokonuje nabycie towaru/usługi od przedsiębiorcy, którego dane zostały wskazane w Regulaminie jako sprzedawca

Sprzedawca – podmiot, który dokonuje sprzedaży towaru i posiada siedzibę w kraju trzecim – Unified Social Credit Code: 92330782MA8GLFU53T

Name:  Yiwu Pinping E-Commerce Firm

Address:  Room 202, 2nd Floor, No. 417 Chelu Village, Yiting Town, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province

Usługa pośrednictwa – usługa świadczona przez Pośrednika na rzecz Klienta, polegająca na pośredniczeniu w zakupie towaru od Sprzedawcy, w tym na złożeniu zamówienia w imieniu Klienta oraz organizacji dostawy towaru bezpośrednio od Sprzedawcy do Klienta (model dropshipping), zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz.827 z późn. zm.),

VAT – podatek od towarów i usług nakładany przy imporcie zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2016.710 j.t.).

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz kontaktowy – interaktywny formularz umożliwiający Klientom kontakt z Pośrednikiem.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej Pośrednika umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy.

Towar – dostępne na stronie internetowej rzeczy ruchome będące przedmiotem Umowy Pośrednictwa zawieranej pomiędzy Klientem a Pośrednikiem.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Umowa pośrednictwa – Umowa pośrednictwa – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie, której przedmiotem jest świadczenie przez Pośrednika usługi polegającej na pośredniczeniu w zakupie towaru od Sprzedawcy, w tym złożeniu zamówienia w imieniu Klienta oraz organizacji dostawy towaru bezpośrednio od Sprzedawcy do Klienta (model dropshipping)

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. Pośrednik pośredniczy w zawarciu tej umowy, działając w imieniu i na rzecz Klienta. Pośrednik nie jest stroną Umowy sprzedaży.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Pośrednika za pośrednictwem Strony Internetowej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Strony Internetowej, za pomocą Formularza zamówienia zmierzające do zawarcia Umowy Pośrednictwa określające w szczególności jej warunki, a także rodzaj i ilość Towaru, sposób i koszt dostawy, formę płatności oraz niezbędne do realizacji umowy dane Klienta.

Strona internetowa – strona internetowa Pośrednika dostępna pod adresem Runova.pl .

Metoda płatności – wybrana przez Klienta metoda opłacenia zamówienia.

4. ZAKRES USŁUGI POŚREDNICTWA
5. W ramach świadczonej przez Pośrednika usługi pośrednictwa Pośrednik dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta, na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa, zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz podejmuje czynności związane z organizacją sprowadzenia towaru bezpośrednio od Sprzedawcy do Klienta (model dropshipping), z wyłączeniem cła i VAT od importu, które obciążają Klienta.
6. 2. W ramach usługi pośrednictwa Pośrednik nie dokonuje opłat tytułem cła i VAT od importu należnego tytułem dokonania zamówienia i przesłania na adres Klienta towaru, które obciążają Klienta, mogą być naliczane zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w kraju importu.
7. Usługa pośrednictwa świadczona jest na podstawie niniejszego Regulaminu oraz ustaleń wynikających ze złożonego Zamówienia, w szczególności dotyczących wyboru towaru, jego ceny, sposobu i terminu dostawy, a także innych warunków związanych z realizacją zamówienia. Usługa polega na pośredniczeniu w zakupie towaru od Sprzedawcy oraz organizacji jego dostawy bezpośrednio od Sprzedawcy do Klienta (model dropshipping).
8. Klient składając zamówienie tym samym oświadcza, że udziela Pośrednikowi pełnomocnictwa do dokonania w imieniu i na rzecz Klienta zamówienia towaru oraz do opłacenia w imieniu i na rzecz Klienta ceny i kosztów przesyłki towaru na adres Klienta. Pośrednik uprawniony jest do działania wyłącznie w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa.

5. OBOWIĄZKI STRON

Niniejszym Pośrednik oświadcza, że w związku ze świadczeniem przez niego usługi pośrednictwa w zakupie towarów od zagranicznych sprzedawców, Pośrednik zapewnia Klientowi wsparcie w zakresie realizacji uprawnień wynikających z przepisów prawa, w szczególności poprzez

1. udziela Klientowi niezbędnych informacji w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży,
2. pośredniczy w przekazywaniu reklamacji dotyczących towaru do Sprzedawcy oraz wspiera Klienta w toku postępowania reklamacyjnego
3. informuje Klienta o przysługujących mu uprawnieniach wynikających z rękojmi wobec Sprzedawcy,
4. przekazuje Klientowi, na jego żądanie, dostępne informacje i dokumenty dotyczące towaru otrzymane od Sprzedawcy

6. DYSPOZYCJI URUCHOMIENIA USŁUGI POŚREDNICTWA
7. Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącego danego towaru poprzez stronę internetową Pośrednika. Złożenie dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa poczytuje się jako wyrażenie wyraźnej zgody Klienta na rozpoczęcie usługi pośrednictwa.
8. Po otrzymaniu dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa Pośrednik przesyła Klientowi:
9. a) potwierdzenie utrwalone na trwałym nośniku, zawierające w szczególności informacje o przedmiocie usługi, Sprzedawcy oraz warunkach realizacji zamówienia.
10. b) informację, że zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, aby usługa pośrednictwa mogła zostać wykonana przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy, konieczne jest wyraźne żądanie Klienta w tym zakresie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy utrwalone na trwałym nośniku,
11. c) informację, że Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli Pośrednik rozpoczął usługę pośrednictwa za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Pośrednika utraci prawo odstąpienia od umowy pośrednictwa,
12. Pośrednik podaje Klientowi pełną informację dotyczącą ostatecznej ceny świadczenia wraz ze wszelkimi kosztami oraz opis głównych cech świadczenia. Informacje dostępne są na stronie internetowej Pośrednika. Pośrednik informuje również o możliwości powstania dodatkowych kosztów związanych z importem towaru, w szczególności podatku VAT i opłat celnych, które mogą obciążać Klienta jako importera.
13. Składając dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa poprzez stronę internetową Pośrednika Klient podaje Pośrednikowi w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail. adres doręczenia przesyłki, numer telefonu.
14. Klient dokonuje zamówienia po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
15. Pośrednik obowiązany jest przekazać Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie to zawiera informację o głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem.
16. Pośrednik uruchamia usługę pośrednictwa niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zapłaty za usługę oraz przesłania Pośrednikowi wyraźnego żądania wykonana usługi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy.
17. Za wykonanie usługi pośrednictwa uważa się złożenie i opłacenie zamówienia przez Pośrednika u Sprzedawcy.

7. DOSTAWA TOWARU
8. Zamówiony towar jest dostarczany bezpośrednio przez Sprzedawcę na adres podany przez Klienta podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa.
9. Pośrednik informuje, że dostawa zamówionego towaru realizowana jest przez Sprzedawcę i obejmuje czas wysyłki – do 2 dni roboczych (48h) od momentu opłacenia zamówienia oraz szacunkowy czas dostawy wynoszący około 11–14 dni roboczych,
10. Klient ma obowiązek zgłosić brak doręczenia paczki w terminie nie późniejszym niż 100 dni od daty wysłania paczki.
11. Klient przyjmuje do wiadomości, że zamówiony towar może być wysyłany spoza terytorium Unii Europejskiej, co może wiązać się z dodatkowymi obowiązkami, w szczególności uiszczeniem podatku VAT oraz opłat celnych.

8. PŁATNOŚCI
9. Płatność obejmująca wartość zamówienia, o którym mowa w punkcie 3 poniżej dokonywana jest na zasadzie przedpłaty przed przystąpieniem przez Pośrednika do świadczenia usług.
10. Płatność może być dokonana według wyboru

– przelew na konto bankowe Sprzedawcy,

3. Na wartość zamówienia podaną każdorazowo przy towarze składa się cena należna Sprzedawcy oraz prowizja należna Pośrednikowi. Prowizja stanowi wynagrodzenie Pośrednika za świadczenie usługi pośrednictwa i jest określona odrębnie od ceny towaru należnej Sprzedawcy.
4. Wszelkie ceny podane na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej walucie i obejmują wynagrodzenie Pośrednika oraz cenę towaru należną Sprzedawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Na żądanie Klienta Pośrednik tytułem świadczonych na rzecz Klienta usług pośrednictwa wystawia fakturę obejmującą prowizję za podejmowane przez Pośrednika działania. Pośrednik wystawia fakturę bez podpisu klienta i przekazuje ją Klientowi drogą elektroniczną, na co Klient wyraża zgodę.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że zamówiony towar może być wysyłany spoza terytorium Unii Europejskiej, co może wiązać się z dodatkowymi obowiązkami, w szczególności uiszczeniem podatku VAT oraz opłat celnych.

9. ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTA
10. W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru nabytego od Sprzedawcy, przy czym oświadczenie może zostać przekazane Pośrednikowi w celu jego przekazania Sprzedawcy.
11. Wraz ze złożeniem oświadczenia o zwrocie towaru:

Klient zobowiązuje się do wysłania towaru do Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Towar powinien zostać dostarczony na adres Sprzedawcy wskazany przez Pośrednika. Zwrot płatności z tytułu ceny towaru następuje przez Sprzedawcę na zasadach wynikających z umowy sprzedaży. Zwrot płatności z tytułu ceny towaru dokonywany jest przez Sprzedawcę, przy czym Pośrednik może pośredniczyć w jego realizacji lub dokonać zwrotu w imieniu Sprzedawcy. Oświadczenie o zwrocie można złożyć drogą elektroniczną. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy na adres wskazany przez Pośrednika.
5. Towary odesłane na adres wskazany przez Pośrednika, które nie zostaną odebrane lub co do których Klient nie podejmie dalszych czynności w terminie 30 dni od daty ich doręczenia, mogą zostać zutylizowane po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do podjęcia odpowiednich działań. Koszty przechowywania lub utylizacji mogą obciążać Klienta.

10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. W celu ułatwienia Klientowi przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik zapewnia wsparcie w dochodzeniu roszczeń wobec Sprzedawcy wynikających z odpowiedzialności za wady towaru. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: sklep@runova.pl bądź w formie listownej na adres Pośrednika. Pośrednik przekazuje reklamację do Sprzedawcy oraz informuje Klienta o przebiegu postępowania reklamacyjnego. Pośrednik podejmuje działania w celu usprawnienia procesu reklamacyjnego.
2. Klient, w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem strony internetowej Pośrednika, jest uprawniony do zgłoszenia tego faktu za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: sklep@runova.pl lub w formie pisemnej na adres Pośrednika.
3. Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dot. świadczenia przez pośrednika usługi pośrednictwa. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: sklep@runova.pl bądź w formie listownej na adres Pośrednika.
4. Zgłoszenie Klienta powinno zawierać dane adresowe Klienta, imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, a także dokładne wskazanie nieprawidłowości, której dotyczy zgłoszenie wraz z uzasadnieniem zgłoszenia.
5. Pośrednik ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jego otrzymania.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności winny być zgłaszane podmiotowi odpowiedzialnemu za wykonanie płatności, tj. bankowi bądź innemu podmiotowi za pośrednictwem którego przekazywane są środki pieniężne.
7. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie umowy sprzedaży przez Sprzedawcę, w tym za jakość towaru, jego zgodność z umową, dostawę oraz rozpatrzenie reklamacji, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

11. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.)
2. Klient, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pośrednika w celu prawidłowego świadczenia usługi.
3. Dane wprowadzone do formularza rejestracyjnego winny być przez Klienta aktualizowane. Aktualizacji danych należy dokonać poprzez zmianę stosownych danych na koncie Klienta.
4. Klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. W przypadku wyrażenia takiej zgody Pośrednik uprawniony jest do przesyłania Klientowi drogą elektroniczną tych treści.
5. Podane w formularzu zgłoszeniowym i/lub rejestracyjnym dane osobowe będą przetwarzane oraz administrowane przez Pośrednika.
6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania lub usunięcia na zasadach określonych w art. 32—35 ustawy o ochronie danych osobowych.

12. PRAWA AUTORSKIE
13. Strona internetowa Pośrednika jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i wszelkie prawa autorskie przysługują wyłącznie Pośrednikowi.
14. Pośrednik oświadcza, że wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Pośrednika, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ, stanowią własność intelektualną Pośrednika lub podmiotów trzecich, w szczególności Sprzedawców.
15. Pośrednik wyłącza możliwość kopiowania, powielania, modyfikacji, dystrybucji bądź innych form komercyjnego wykorzystania materiałów będących własnością Pośrednika, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniej pisemnej zgody Pośrednika.

13. WYMAGANIA TECHNICZNE

Szczegółowe zasady stosowania plików cookies określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Pośrednika.

14. ZMIANY REGULAMINU

1. Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym niezwłocznie, tj. w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wprowadzeniem zmian, poinformuje na stronie internetowej.
2. Pośrednik poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej informacji o dokonaniu zmian i zamieszczenie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu oraz wskazanie, które z dotychczasowych zapisów Regulaminu uległy zmianie.
3. Zmiana Regulaminu może nastąpić w każdym czasie, w szczególności z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, bez konieczności uzasadniania tych przyczyn.
4. Korzystanie przez Klienta z usług Pośrednika po wejściu w życie zmian Regulaminu równoznaczne jest z akceptacją wprowadzonych zmian.
5. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
6. Zmiany Regulaminu po złożeniu Dyspozycja uruchomienia usługi pośrednictwa nie wpływają na sposób jego realizacji.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w zakładce Regulamin.
3. Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się drogą elektroniczną. Pośrednik będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany w trakcie rejestracji.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.
5. Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub będzie bezskuteczne, nie narusza to mocy obowiązującej pozostałych postanowień. W miejsce bezskutecznego postanowienia Regulaminu zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
6. Pośrednik zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
7. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
8. Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.
9. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

16. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, a postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać z:

1. wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
2. wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Pośrednika),
3. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php